Une question pour le spectacle Connexions ?Trouvez la réponse dans notre FAQ
Prix du spectacle : 25€/foyer quel que soit le nombre de personnes chez vous
L’achat d’un billet permet de se connecter sur un appareil, vous pourrez ensuite profiter du spectacle seul(e)s ou à plusieurs. Tout au long de cette représentation hors du commun, Éric Antoine pourra voir, entendre et échanger en direct avec vous.
Un mail vous sera envoyé la veille de la représentation avec quelques règles pour une expérience totale et vous recevrez le jour même de la représentation le lien de connexion ainsi que votre code d’accès, personnel et à usage unique.
Pensez à vérifier vos spams si vous ne recevez pas vos codes.
Nous vous invitons à vous connecter 30 minutes avant le début du spectacle pour vérifier le bon fonctionnement de votre connexion et préparer l’expérience.
Si vous n’avez pas reçu les informations de connexion, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : ericantoine@fimalac-entertainment.com
Ce spectacle aura lieu sur la plateforme Zoom. Si vous n’avez pas encore installé cette application, le téléchargement est gratuit.
Vous pouvez le faire dès maintenant en cliquant sur ce lien : https://zoom.us/fr-fr/meetings.html
Privilégiez un ordinateur à votre téléphone pour profiter au mieux du spectacle.
N’hésitez pas à regarder le spectacle sur l’écran le plus grand possible (TV connectée, Apple TV, ou tout autre système qui permet de reproduire l’écran de votre ordinateur) : c’est l’idéal.
Pour toute question relative à votre achat et au déroulé de l’évènement ou pour toute question d’ordre technique : ericantoine@fimalac-entertainment.com
Lorsque le spectacle sera prêt à commencer, votre caméra sera allumée mais le micro éteint. Celui-ci pourra être réactivé pendant le spectacle pour permettre l’interaction avec Eric.
Contacter le service collectivités à collectivites@fimalac-entertainment.com
Seul le paiement par carte bancaire est possible sur le site internet. Les cartes bancaires acceptées sont : Visa – Mastercard.
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant dans votre espace perso : https://billetterie.ericantoine.com/user/login
Les informations s’afficheront sous l’onglet « mes commandes ». Une confirmation de commande est également envoyée par mail au moment de l’achat
Nous sommes désolées si vous n’avez reçu votre e-mail de confirmation. Veuillez vérifier votre boîte de réception / courrier indésirable / corbeille de spam afin de voir s’il est arrivé dedans. Il est également intéressant de noter que pendant les périodes de pointe, il peut prendre un peu plus de temps à être transmis.
En cas de problèmes, nous vous invitons à nous contacter par mail à l’adresse suivante : ericantoine@fimalac-entertainment.com
Vous recevrez votre numéro de commande une fois que vous aurez réservé votre spectacle. Il sera indiqué dans votre espace perso et sur la confirmation de commande.
Nous vous invitons à nous contacter par mail à l’adresse : ericantoine@fimalac-entertainment.com en nous précisant la date et l’horaire concernées, vos noms et prénoms.
Le prix, la date et l’heure mentionnés sur la commande doivent être vérifiés par le client au moment du règlement afin qu’il s’assure qu’ils correspondent bien à la prestation sollicitée.
Les billets ne sont ni repris, ni échangés ni remboursés.
Pour toute demande de report de séance, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : ericantoine@fimalac-entertainment.com. La demande sera alors étudiée.
En cas d’annulation de la manifestation, les remboursements seront effectués par le service Billetterie Fimalac.
Les modalités de remboursement seront communiquées après l’annonce officielle de l’annulation.
Les commandes ne sont ni reprises ni échangées ni remboursées.
Le spectacle « Connexions » est uniquement en vente sur la billetterie officielle d’Eric Antoine : www.ericantoine.com.
Oui mais dans ce cas vous n’aurez vous-même plus accès à la représentation ; les codes sont personnels et utilisables une seule fois
Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter, veuillez contacter le support technique à l’adresse suivante : ericantoine@fimalac-entertainment.com
Si le souci persiste, nous vous proposerons de vous reporter sur une autre séance.
Si vous n’avez pas pu vous connecter et assister au spectacle pour des raisons uniquement techniques, nous étudierons votre demande et procéderons à un remboursement
Un accès Internet haut débit est nécessaire. Il est impératif de tester sa configuration avant d’accéder à la Séance. Cela vous est proposé sur différents sites internet. Vous pouvez notamment tester votre débit sur le site suivant : https://www.zoneadsl.com/test-debit-internet.html
Pour un meilleur confort de visionnage, il est conseillé de privilégier le mode Wi-Fi.
Le spectacle est accessible pour tout monde, vous pouvez partager ce bon moment avec toute la famille.
Les mineurs doivent être accompagnés du Consommateur, détenteur du Billet de la Séance à laquelle les mineurs assistent. Pour les mineurs, l’accès à la Séance via Zoom reste sous la seule responsabilité des parents (ou titulaire de l’autorité parentale).
Le spectacle est bien sur disponible pour les personnes localisées à l’étranger. Les représentations sont à 16h et 20h (Heure française), il suffira de vous connecter au spectacle selon votre fuseau horaire !